如何讓平衡計分卡發揮效用(ppt 42頁)

如何讓平衡計分卡發揮效用目錄：
1、溫故：何謂平衡計分卡
2、建立平衡計分卡的步驟
3、案例分析
4、結論

如何讓平衡計分卡發揮效用內容提要：
平衡計分卡：
1.傳統財務會計模式隻重短期財會指標
2.應擴大衡量顧客、內部流程、學習成長多個構麵才平衡，並且培養長期競爭力
3.作為策略管理與控製工具，步驟：
(1)澄清並詮釋願景與策略
(2)溝通並連結策略目標和量度
(3)設定目標值和行動方案
(4)加強策略之回饋和學習
傳統企業績效評價係統主要以財務表現為決定性指標，但平衡計分卡指出財務指標的滯後特性，建議企業應同時注意包括財務、滿足顧客、內部流程及持續成長（見圖）等四個互有關連的企業表現範疇。平衡計分卡強調四個範疇之間的因果關係，使企業不單對目前的績效有所了解，同時亦能對將來的績效有所準備。
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