有效溝通的七個要點(ppt 55頁)
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- 激勵與溝通
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有效溝通的七個要點(ppt 55頁)內容簡介
有效溝通的七個要點目錄：
一﹑積極傾聽
二﹑有效溝通的七個要點
有效溝通的七個要點內容提要：
人們往往認為「說」的好處，多於「聽」的好處，而「說」的優點有︰
(1)在說的過程中，我們較可能獲得控製他人思想或行為的機會
(2)「說」比較可能贏得他人的讚美、尊敬、或喜愛
(3)「說」可提供我們釋放能量的機會。
何時使用積極傾聽?
1.針對複雜的問題時
2.當對方經驗強烈的感情，或想討論問題的解決方法時
3.當對方用一些”密碼”在談話時
4.當對方希望理清他的情緒或思想時
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