平衡計分卡的基本理論與實施步驟(doc 21頁)

平衡計分卡的基本理論與實施步驟目錄：
1、平衡計分卡簡介
2、平衡計分卡的發展
3、KPI相關概念
4、平衡計分卡發展曆程
5、平衡計分卡基本理論
6、平衡計分卡的基本內容
7、平衡計分卡詳解
8、平衡計分卡的優點
9、平衡計分卡的缺點
10、實施平衡計分卡的障礙
11、實施平衡計分卡的困難
12、平衡計分卡的實施
12.1、實施原則
12.2、設計與實施步驟
13、平衡計分卡與戰略管理
14、什麼樣的組織應考慮采用BSC管理係統？
15、平衡計分卡應用的成功案例
16、平衡計分卡應用的失敗案例
17、平衡計分卡的相關著作
18、本條目相關鏈接
19、外部鏈接

平衡計分卡的基本理論與實施步驟內容提要：
平衡計分卡(The Balanced ScoreCard，簡稱BSC），是績效管理中的一種新思路，適用於對部門的團隊考核。
平衡計分卡於20世紀90年代初由哈佛商學院的羅伯特?卡普蘭(Robert Kaplan)和諾朗諾頓研究所所長（Nolan Norton Institute）、美國複興全球戰略集團創始人兼總裁戴維?諾頓(David Norton)所從事的“未來組織績效衡量方法”一種績效評價體係。當時該計劃的目的，在於找出超越傳統以財務量度為主的績效評價模式，以使組織的“策略”能夠轉變為“行動”而發展出來的一種全新的組織績效管理方法。平衡計分卡自創立以來，在國際上，特別是在美國和歐洲，很快引起了理論界和客戶界的濃厚興趣與反響。
平衡計分卡被《哈佛商業評論》評為 75 年來最具影響力的管理工具之一，它打破了傳統的單一使用財務指標衡量業績的方法。而是在財務指標的基礎上加入了未來驅動因素，即客戶因素、內部經營管理過程和員工的學習成長，在集團戰略規劃與執行管理方麵發揮非常重要的作用。根據解釋，平衡計分卡主要是通過圖、卡、表來實現戰略的規劃。

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