溝通管理培訓課件(doc 41頁)

溝通管理培訓課件目錄：
一、主題概述
二、核心概念
三、步驟
四、技巧
五、練習
六、工具
七、自測
八、學習更多內容

溝通管理培訓課件內容提要：
什麼是說服？
聰明的說服者有能力吸引受眾，動搖他人的觀點，甚至可以化敵為友。他們利用影響力和口才說服對方同意己方的觀點，支持己方的立場或想法，並讓對方幫助實施己方的解決方案。
究竟什麼是說服？說服是改變或強化他人態度、觀點或行為的過程。此過程可能通過一次會麵即可完成，也可能曆時較長，需要通過一係列討論來完成。在各種關係（無論是私人關係還是業務關係）中，要想獲得成功，說服都是一項必不可少的技能。並且，說服不僅僅是理性的過程，而且涉及以取悅人類基本情感的方式表達信息。也就是以對相關人具有吸引力的方式提出想法、建議或解決方案。
說服在諸多方麵融合了藝術和科學。說它是一門藝術，是因為它需要建立信任的能力和良好的溝通技能。說它是一門科學，是因為它依賴嚴謹的信息收集和分析以及對人類行為原理的透徹研究。利用這些行之有效的方法，任何人都可以提高自己的說服技能。

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