績效管理體係與操作指南(doc 58頁)

績效管理體係與操作指南目錄：
第一部分：績效管理體係總則
一、績效管理目的
二、績效管理原則
三、績效考核機構
四、績效考核分工
五、績效考核內容
六、績效考核標準
七、績效考核範圍
八、績效考核周期
九、績效考核麵談
十、績效考核申訴
第二部分：績效管理操作指南
流程一：績效目標計劃的製定
流程二：業績跟蹤與反饋輔導
流程三：績效考核的綜合評估
流程四：績效考評結果的運用
第三部分：績效管理工具表格
一、績效管理工具：平衡積分卡
二、年度績效考核表格
三、月度績效考評表格
四、各部門關鍵指標評價標準與計算公式

績效管理體係與操作指南內容提要：
績效管理理念：
績效管理是為實現企業績效目標，通過讓各級管理者和員工設定各自目標，上司提供指導與評估，對各自業績予以及時認可、反饋的一個持續溝通、改進過程。
傳統的績效管理，對員工的績效評價標準主要來自上司事後的裁判，而不是雙方事先協商的承諾；員工改善績效的動力，主要來自於利益的驅使和對懲罰的懼怕；員工把考核當作是“秋後算帳”，把抵製的矛頭，直接針對充當警察的管理者。
現代企業的績效管理，越來越強調員工是考評的“主體”，而不是“宰體”；管理者是“教練”，不僅僅是員工業績和能力的“評判者”，更是業績改善和提高的推動者；管理者的成功不是靠單一的考核工具，更不是靠單個人的業績，而是靠建立、健全係統的績效管理體係，靠團隊創造的業績，實現企業的總體績效目標。

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