旅遊心理學培訓講義(ppt 110頁)

旅遊心理學培訓講義目錄：
第一章、旅遊心理學概述
第二章、旅遊知覺
第三章、旅遊動機
第四章、旅遊者的態度
第五章、旅遊者的人格
第六章、旅遊者的情緒和情感
第七章、旅遊者的消費決策
第八章、旅遊行業服務心理
第九章、旅遊企業中的人際關係
第十章、旅遊企業員工的心理保健

旅遊心理學培訓講義內容提要：
旅遊心理學研究的具體方法：
觀察法：
是在自然情況下，有計劃、有目的、有係統地直接觀察被研究者的外部表現，了解其心理活動，進而分析其心理活動規律的一種方法。
實驗法：
是有目的地嚴格控製或創設一定的條件，認為地引起某種心理現象產生，從而對它進行分析研究的方法。
調查法：
是從大量消費者中係統搜集信息的方法。『非重點』
問卷法：
是根據研究內容的要求，由調查者設計一份調查表，由被調查者填寫，然後彙總調查表並進行分析研究的一種方法。『非重點』

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