餘世維-管理者的溝通藝術(doc 18頁)

餘世維-管理者的溝通藝術目錄：
一、溝通的目的
二、溝通過程模式
三、影響編碼的4個條件
四、溝通的個人障礙
五、溝通的組織障礙
六、障礙的克服
七、溝通的方向
八、“群體決策”有什麼先決條件？
九、行為（肢體）語言
十、中國人的“鄉願哲學”與“麵子哲學”
十一、表現積極行為的6種方法
十二、積極行為的說話方式
十三、傳言（grapevine）的目的

..............................