公關心理學總複習資料(doc 7頁)

公關心理學總複習資料內容提要：
1.公關心理學它既是心理學的分支，又是公共關係學的重要組成部分。
2.公關心理學與普通心理學的異同在於：
①普通心理學側重於研究人的內在心理活動，公關心理學注重考察人的心理與行為之間的關係。
②普通心理學側重於研究人的心理活動的一般規律，而公關心理學則從公共關係活動的特定情境出發，考察處於這一狀態中的人們特殊的心理活動及其規律。
③普通心理學主要研究自然的、未經修飾的刺激環境所引起的心理反應及心理反應過程，而公關心理學則重點研究人們因公共關係活動而產生的心理反應和心理定勢，以及公眾的心理活動與組織目標實現之間的關係。
3.公共關係活動的四個步驟：調研，策劃，實施，評估
4.公關心理學研究的是參與公共關係活動的雙方在相互交往過程中的心理現象及其規律。
5.公眾也稱目標公眾，它是公共關係行為的承受者，是社會組織意欲影響的對象。公眾分為內部公眾和外部公眾。
6.公關心理學的研究方法：理論研究與實證研究
理論研究包括：係統分析（總體聯係中去認識和把握事物）、動態研究，比較研究（同類事物放在一起，辨別其異同或優劣）；
實證研究包括：觀察法，談話法，測驗法，個案法，實驗法（實驗室實驗、現場實驗）
7.個案法（名詞）：對某一個群體或組織在較長時間裏，連續進行調查、了解、收集全麵的資料，從而研究其心理發展變化的全過程。
8.公關心理學研究的主要任務有三：
①探討公關活動中呈現出的心理現象及其規律從而抽象出具有普遍意義的原則和理念。
②探索提高公共關係活動效率的方法和途徑，為實務部門提供有益的參考。
③推動公共關係學和心理學的發展。

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