百威啤酒公司績效評估及發展計劃指南(doc 63頁)

百威啤酒公司績效評估及發展計劃指南目錄：
一、 員工發展角色
二、 核心能力模型
三、 發展因素和時間
四、 績效評估簡介
五、 績效評估表使用說明
六、 發展計劃簡介
七、 發展計劃表使用說明
八、 發展計劃中的角色和技巧
九、 核心能力模型

百威啤酒公司績效評估及發展計劃指南內容提要：
能力定義
1以業務為中心：在製定計劃或做出決定時考慮公司業務表現及行業、經濟趨勢等因素。
實施計劃以提高生產率、降低成本
確保自己和其他人的工作與整體目標和戰略一致
了解公司各職能部門和分支的相互關聯
把握機遇，創造競爭優勢
使其他人了解公司的競爭地位
做出支持公司整體財務目標的預算和決策
2 以結果為導向：積極地為使自己和他人實現甚至超額實現工作目標而不斷努力。
根據部門目標明確各人分工和職責
設定有挑戰性的目標和績效標準以達到高質量工作結果
推動他人在工作中表現出緊迫感和責任感
使他人對完成結果負責
控製工作進程，確保實現工作目標
實現目標時給予反饋和讚賞
3 以客戶為中心：積極了解、預測客戶要求，並做出適當反應。
了解客戶的業務流程和目標
幫他人明確他們對客戶的責任
鼓勵其他人與客戶保持一致的緊迫感
預測客戶需求並采取相應行動
建立標準程序來監控和提高客戶滿意度
采取能提高客戶滿意度的必要行動
及時對客戶需求做出反應並更新客戶信息
4 創造力和變化：積極尋找新方法，以不斷創新的態度推動並擁護變化。
為增加業務價值提出新方法
為實現目標或改變現狀勇於冒一定風險
使股東參與實施變化的行動中
在高度變化的環境中保持積極的心態
鼓勵其他人表達新想法
根據需求的變化修改目標和計劃
明了變化對個人、流程和公司的影響

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