微軟平衡計分卡架構詳細介紹(ppt 38頁)

微軟平衡計分卡架構詳細介紹目錄：
一、平衡計分卡的背景與發展曆程
二、平衡計分卡的發展史
三、什麼是平衡計分卡BSC?
四、BSC 的四個構麵
五、推行平衡計分卡所帶來之效益
六、建構績效管理製度與平衡計分卡
七、建構平衡計分卡與績效管理製度
八、好的 KPI 衡量基礎
九、執行的障礙與困難點
十、有效執行策略的四項障礙
十一、成功關鍵因素
十二、BSC 自動化方法
十三、BSC架構所應須具備的條件
十四、微軟平衡計分卡架構
……

微軟平衡計分卡架構詳細介紹內容提要：
什麼是平衡計分卡BSC?
發展BSC是一連串由企業願景(Vision)展開至四個構麵之主要績效衡量指標之過程
四個構麵(Perspectives)
財務、顧客、內部流程、學習成長
策略主題(Strategic Theme)：長期而言，應完成的事項，貫穿四個構麵
策略目標(Strategic Objectives)：為達成組織之策略主題所定的短期目標
關鍵流程(Critical Process)：支持達成策略目標的的作業活動
主要績效指標(Key Performance Indicator, KPI)：策略目標進程或關鍵流程的衡量基礎，且必須是可數量化的

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