360度評估法在績效評估中的應用(doc 8頁)

一、360度評估法簡介
二、在進行360度評估時應注意的幾個問題
三、360度評估的主要步驟

在18新利真人网 管理工作日益受到企業界重視的今天，如何進行有效、公正的績效評估已成為企業管理者最關心的問題。傳統的績效評估方法―主管評估法，是自上而下進行的，也就是對員工的考核是由其上級主管進行的。這種方法存在種種弊端，比如：如何看待一個員工給主管留下很好的印象，而其同事對其意見很大？一個部門主管如何對每星期隻接觸幾個小時的員工進行有效的評估？傳統績效評估方法的最大缺點在於它的主觀化、簡單化和形式化。因而，隨著中國加入WTO的臨近，企業麵臨的外部競爭壓力的增強，許多企業都在積極尋找一種更精確、更公平的績效評估方法。
一、360度評估法簡介
目前在國外比較流行的一種績效評估方法－360度評估法，為企業獲得更多有關員工有價值的績效信息資料提供了一種可供選擇的方法。根據國外有關專家的最近調查表明：目前有８％的企業應用360度評估法進行績效評估，而另外有６９％的企業計劃在三年內將其應用於員工績效評估。360度評估法與主管評估法有明顯不同，如果將主管評估法的評估者比作是一個法官，而360度評估法的評估者更象是一個陪審團。360度評估法的評估者既包括企業內的人，也包括企業外的人。企業內的人指：主管、上層主管、下屬、同事、其它部門的代表等，企業外的人指：客戶、供應商、顧問、地方官員等。總之，任何人隻要能對員工工作情況提供有價值的信息，都有可能成為評估者。
360度評估法與主管評估法相比有以下優點：首先，為員工績效評估提供更為全麵的看法，增加績效評估的可信度。因為每個評估者都有自己獨特的見解，會為員工的績效行為描繪出一幅更為完整的圖畫，而主管評估法隻能依靠主管人員對員工的有限觀察。其次，促進員工的自我發展。來自同事的反饋信息比來自上級的反饋信息更能使員工采取行動，同級之間更易於比較，比較其工作技能、方法、成績與同事有何不同，並想辦法予以改進。第三，為員工與企業各方麵的交流提供了渠道，增強了員工對客戶的責任感，促進服務質量的提高。因為所有與企業員工有來往的人都有可能成為員工績效的評估者，從前員工也許會把主要精力集中在如何給主管留下好印象，而現在則會更注重與企業內外人士的合作，為客戶提供良好的服務。第四，使企業和員工自身都能更清楚地知道哪些地方需要改進，確定員工發展方向，進行職業生涯設計，同時為員工培訓提供了依據。

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