人際關係中的調解劑(doc 8頁)

一、控製自己的情緒
二、幽默語言的特點
三、情調高雅的力量
四、出其不意而致勝
五、含而不露的鋒芒
六、幽默的作用
七、如何擺脫窘境
八、緩解緊張氣氛的方法
九、產生幽默的方法
十、正話反說的奇效
十一、有意曲解的方法
十二、巧妙解釋造成幽默

一、控製自己的情緒
　 我們在與人相處時，不可能事事都一帆風順，不可能要每個人都對我們笑臉相迎。有時候，我們也會受到他人的誤解，甚至嘲笑或輕蔑。這時，如果我們不能善於控製自己的情緒，就會造企業管理際關係的不和諧，對自己的生活和工作都將帶來很大的影響。所以，當我們遇到意外的溝通情景時，就要學會控製自己的情緒，輕易發怒隻會造成反效果。
　　凡是允許其情緒控製其行動的人，都是弱者，真正的強者會迫使他的行動控製其情緒。一個人受了嘲笑或輕蔑，不應該窘態畢露，無地自容。如果對方的嘲笑中確有其事，就應該勇敢地承認，這樣對你不僅沒有損害，反而大有裨益；如果對方隻是橫加侮辱，盛氣淩人，且毫無事實根據，那麼這些對你也是毫無損失的，你盡可置之不理，這樣會益發顯現出你的人格。
　　有的人在與人合作中聽不得半點“逆耳之言”，隻要別人的言辭稍有不恭，不是大發雷霆就是極力辯解，其實這樣做是不明智的。這不僅不能贏得他人的尊重，反而會讓人覺得你不易相處。采取虛心、隨和的態度將使你與他人的合作更加愉快。
　　美國總統羅斯福年輕時體力比不上別人。有一次，他與人到白特蘭去伐樹，到晚上休息時，他們的領隊詢問白天各人伐樹的成績，同伴中有人答道：“塔爾砍倒53株，我砍倒49株，羅斯福使勁咬斷了17株。”
　　這話對羅斯福來說可不怎麼順耳，但他想到自己砍樹時，確實和老鼠營巢時咬斷樹基一樣，不禁自己也好笑起來。
　　能否很好地控製自己的情緒，取決於一個人的氣度、涵養、胸懷、毅力。曆史上和現實中氣度恢宏、心胸博大的人都能做到有事斷然、無事超然、得意淡然、失意泰然。正如一位詩人所說：憂傷來了又去了，唯我內心的平靜常在。

..............................