員工考評案例解析(doc 16頁)

員工考評案例解析內容提要：
案例：朗訊公司是怎樣進行績效考評的
朗訊公司的業績評估係統是一個閉環反饋係統。這個係統有一個形象的模型即一個3 3的矩陣，員工的工作業績的最後評定，會通過這個矩陣形象地表達出來。這就像一個矩陣形的“跳竹杆”遊戲如果跳得好就不會被夾腳出局，而且會升遷漲工資。朗訊的員工每年要“跳矩陣”一次，但是評估過程從目標製定之日起就開始了，可以說是做到評估每一天。
每年年初，員工都要和經理一起製定這一年的目標，經理要和要高層經理製定自己的目標。這個目標包括員工的業務目標、GROWS行為目標和發展目標。在業務目標裏，一個員工要描敘未來一年裏的職責是什麼，具體要幹一些什麼；如果你是一名主管，還要製定對下屬的幫助目標。在行為目標裏，員工必須根據朗訊的GROWS文化分別指出自己在G、R、O、W、S上該怎麼做。
在發展目標裏，可以明確提出自己在哪些方麵需要培訓。當然並不是自己想學習什麼就能得到什麼培訓，這個要求需要得到主管的同意。下屬的每一個目標的製定，都是在主管的參與下進行的。主管會根據你的業績目標、GROWS行為方麵的差距、自己能力不足三個方麵提出最切實的發展參考意見，因為主管在工作中與下屬有最密切的聯係。
業務目標製定：員工在製定自己的業務目標時，必須知道誰是自己企業內部和企業外部的客戶，客戶對自己的期望是什麼。如果是主管，還應知道下屬對自己的期望是什麼。員工可以通過客戶、團隊成員和主管的意見，來讓自己的業務目標盡可能和朗訊的戰略目標緊密結合。員工要在業務目標中明確定義自己的關鍵目標。一個主管還要製定指導員工和發展員工的計劃，建立和強化團隊的責任感。
GROWS目標製定：每個員工通過製定GROWS行為目標，來強化對朗訊文化的把握和具體執行。
發展目標製定：從你的職責描述、你的業務目標和主管那裏來定義自己必需的技能和知識，評估自己當前具備的技能和知識。參考以前的業績評估結果，通過多種途徑的反饋和主管對你的參考意見，能夠幫助自己全麵正確地評估自己的能力現狀，這個評估結果對自己的發展非常重要。
在主管的協助下，將這三大目標製定完畢，員工和主管雙方在目標表上簽字，員工主管各保留一份，在將來的一年中員工隨時可以以此參照自己的行為。然後是履行自己的計劃。

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