有效的溝通技巧與團隊管理綜述(ppt 72頁)

有效的溝通技巧與團隊管理綜述目錄：
一、溝通能力在某種程度上決定職業生涯
二、數數有多少黑點點？
三、溝通是一個過程
四、信息傳遞為什麼會歪曲？
五、我們是如何進行溝通的？
六、非語言的溝通基本類型
七、溝通的練習
八、聆聽的類型
九、語言的差異
十、改善溝通的途徑
十一、怎樣與下級溝通
十二、正確傳達命令意圖
十三、怎樣與上司溝通
十四、自我溝通是成功管理溝通的前提
十五、自我溝通的三階段
十六、如何開會
十七、有效會議的法則
……

有效的溝通技巧與團隊管理綜述內容提要：
信息傳遞為什麼會歪曲？
溝通中的參考框架，過去的經驗和期望的影響
傳遞者和接受者差異性
語義上的差異
對溝通內容價值的判斷
多層次的組織過濾
溝通的時機
溝通信息太多、太集中
否定反麵的意見和先入為主
溝通技能和氣氛
溝通雙方的信任程度
我們是如何進行溝通的？
溝通的類型
按組織溝通的方式
正式溝通
非正式溝通
按溝通的方式
口頭
書麵
非語言溝通

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