平衡計分卡與戰略地圖綜述(ppt 81頁)

平衡計分卡與戰略地圖綜述目錄：
1. 平衡計分卡與戰略地圖
2. 美孚案例
3. 戰略核心組織
4. 職能部門戰略圖
5. 服務中心工作計劃
6. 附錄

平衡計分卡與戰略地圖綜述內容提要：
平衡計分卡—對財務衡量考核模式的漸進式改革：
平衡計分卡首先是一種績效衡量工具。而衡量（評估）的重要性可以用一句話說明：“不能衡量（評估）就不能管理”
傳統的財務預決算是企業管理的核心，它衡量的是業績結果， 這種嚴格控製方法對工業化時代大公司組織的成功至關重要
平衡計分卡仍保持傳統18新利网址多少 的優點，同時強調在信息化時代，要加強18新利网址多少 與戰略管理的結合，加強有形資產管理與無形資產管理的結合
平衡計分卡的出現—找到衡量無形資產的方法：
現代企業創造價值的最主要基礎已是“無形資產”
對顧客關係、產品和服務創新、高效率高品質的業務流程、信息技術係統的前瞻性、員工的高素質，這些無形資產應該如何衡量（評估）？
缺少好的衡量（評估）工具，企業很難描述甚至無法衡量建立於無形資產之上的 價值創造流程，也無法推動並管理這個價值創造流程

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