培訓相關案例分析(ppt 13頁)

培訓相關案例分析內容提要：
RB製造公司是一家位於華中某省的皮鞋製造公司，擁有400名工人，大約在一年
前，公司失去了兩個較大的主顧，因為他們對產品過多的缺陷表示不滿。RB公司
領導研究了這個問題後，一致認為：公司的基本工程技術方麵還是可靠的，問題
出在生產線上的工人、質量檢察員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質量管理意識
。於是公司決定通過開設一套質量管理課程來解決問題。
質量管理課程的授課時間被安排在工作時間之後，每個周五晚上7：00—9：00，
曆時10周，公司不付給聽課的員工額外的薪水；員工可以自願聽課，但是公司的
主管表示，如果一名員工積極地參加培訓，那麼這個事實將被記錄到他的個人檔
案裏，以後涉及加薪或提職的問題時，公司將會予以考慮。課程由質量監控部門
的李工程師主講，主要包括各種講座，有時還會放映有關質量管理的錄像片，並
進行一些專題討論，內容包括質量管理的必要性、影響質量的客觀條件、質量檢
驗標準、檢查的程序和方法、質量統計方法、抽樣檢查及程序控製等內容。公司
裏所有對此感興趣的員工，包括監管人員，都可以去聽課。
課程剛開始時，聽課人數大約60人左右。在課程快要結束時，聽課人數已經下降
到30人左右。而且，因為課程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不
在焉，有一部分在家遠的人員聽到一半時就提前回家了。
在總結這一課程培訓的時候，18新利真人网 部經理評論說：“李工程師的可講得不錯，
內容充實，知識係統、而且他很幽默，使得培訓引人入勝，聽課人數的減少並不
是他的錯。”

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