215可口可樂KPIs_HRU(xls 55頁)

KPI 影響著什麼
KPI 的特點
KPI 的運用
- 衡量係統
- 標準
- 跟蹤
分組討論
為什麼要衡量我們的業務表現？
沒有衡量標準，你無法進行管理
什麼因素影響等式中的收益這一邊?
什麼因素影響等式的成本這一邊?
什麼是 K P I
任何影響利潤表現的因素應規定在 KPI 中
利潤產生
固定成本/變動成本
盯住產生利潤的每個細節
標準就是預期要達到的目標
標準傳達了期望
標準必須被寫下來，得到傳達和強化
跟蹤係統的主要來源
營業所經理/主任的關鍵業務指標
單箱平均銷售收入
實際拜訪數,訂單數/計劃拜訪數
活躍客戶數
不活躍客戶數
銷售執行－鋪貨率
銷售執行－生動化
單點銷量/一次訂單量
應收帳
設備管理
送貨效率
平均每天每車送貨量
線路退貨率
101的質量
使用什麼工具進行衡量
以後的指標
分組討論(20-25分鍾)

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