麥當勞員工培訓管理 (ppt 38頁)

麥當勞員工培訓管理
麥當勞的訓練：
成功訓練的收益:
有效的訓練要求個人做到:
有效的訓練要求整個體係做到:
糟糕訓練的經濟損失:
麥當勞有效訓練係統的基本因素:
麥當勞的訓練團隊：
麥當勞人員發展階梯：
麥當勞員工訓練四步驟：
麥當勞訓練工具：
麥當勞地區訓練中心職責：
麥當勞地區業務部門職責：
確定訓練需求
什麼是培訓需求?
培訓需求分析的含義和特征
識別工作表現需求和訓練需求?
需求分析步驟
培訓需求是怎樣產生的：
案例分析:
經理人管理技能現狀晴雨調查表
經驗介紹： 表單介紹
餐廳訓練工作組成
製定培訓計劃
培訓計劃的要素：
如何製定年度培訓目標及計劃：
訓練課程的實施
經驗分享： 訓練課程管理
培訓的評估
評估工具
長期追蹤與評估
企業內部培訓激勵方式與方法
謝謝！

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