工作分析與工作設計綜合講義(ppt 124頁)

1. 工作分析概述
2. 工作分析的程序
3. 工作分析的方法
4. 工作設計
本章學習目標
組織結構圖的作用
組織結構圖的局限性
履行職責書寫的不良格式
履行職責書寫的正確格式
一份完整的職位說明書應該包括 :
職位說明書的作用
職位說明書的內容
定性分析方法之一：觀察法
觀察記錄表 示例
工作日誌法
工作日誌填寫說明
工作日誌 示例
寫實性工作分析法
寫實性工作分析表 示例
定性分析方法之二，訪談法
訪談法的典型提問方式
訪談時提出的典型問題
訪談法優缺點
訪談時需要注意的幾個問題
問卷法的優缺點
實踐法優缺點
定性分析方法之五，典型事例法
定量分析方法之一：職位分析問卷法（PAQ）
職位分析問卷-1
案例引入：IBM公司的工作設計
4.2 工作設計的幾種基本理論
（一）泰勒製的思想和方法
3、局限性
（二）工作設計中的社會技術理論(Sociotechnical theory)
（三）工作設計中的行為理論
（四）團隊工作方式
基本思想：
3. 團隊工作方式的幾種形式
4. 傳統工作方式與團隊工作方式的對比
（五）工作流程重構(BPR)(Business Process Reengineering)
2. BPR的出發點 —對勞動分工論的反思
3. BPR的一些具體方法：
4. 信息技術在BPR中的重要作用
5. 從工作流程重構到企業重構
第一，工作擴大化（job enlargement)
第二，工作輪換（job rotation)
第三，工作豐富化（job enrichment)
問/答

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