工作分析與工作評價概述說明(ppt 54頁)

一、工作分析概論（2）
（一）資格說明書
1、資格說明書
2、資格說明之表格法
3、資格說明之計分圖法
4、資格說明之文字表達法 ——電話鈴聲調整工人的心理素質要求說明書（節錄）
（二）職務說明書
職務說明書編寫需收集的信息
工作分析信息的收集方法
工作內容
職務說明書的形成過程
編寫職務說明書的一般要求
職務說明書的基本內容
職務說明書的格式
技巧練習
課堂練習： ——編寫某公司商務部經理的職務說明書
某公司商務部 部門業務架構：
總結：四種工作分析結果的關係
案例分析： ——城管執法人員的崗位分析
○北京一個城管隊長的最後五分鍾
關鍵知識點
問題和思考：
思 考 問 題

..............................