平衡計分卡專題實務課程(ppt 72頁)

平衡計分卡的產生與體係
平衡計分卡原理
戰略地圖
平衡計分卡的實施
1、平衡計分卡的產生與體係
Mini Case: “平衡計分卡：中國銀聯的變革戰略”
1、2 平衡計分卡體係
突破性成果三大要素
2、平衡計分卡原理
2、1 平衡計分卡框架
2、1 化戰略為行動的平衡計分卡框架（續1）
2、1 平衡記分卡的平衡功能（續3）
2、2 平衡計分卡與企業戰略管理
2、2 平衡計分卡和戰略管理的關係（續）
2、3 平衡計分卡的主要內容
2、3、1 財務層麵
2、3、1 財務層麵（續1）
2、3、1 財務層麵（續2）
2、3、2 顧客層麵
2、3、2 顧客層麵（續2）
2、3、2 顧客層麵（續3）
2、3、3 內部業務流程層麵
2、3、3 內部業務流程層麵（續1）
2、3、3 內部業務流程層麵（續2）
2、3、4 學習與成長層麵
2、3、4 學習與成長層麵（續）
2、4 戰略是連續流程的一個步驟
2、4 戰略是連續流程的一個步驟（續1）
2、4 戰略是連續流程的一個步驟（續3）
2、4 戰略是連續流程的一個步驟（續4）
3、戰略地圖
3、1 戰略地圖架構：說明組織如何創造價值
3、2 戰略地圖層麵
3、2、1 財務層麵：長短期對立力量的戰略平衡
3、2、2 顧客層麵：戰略本是基於差異化的價值主張
3、2、2 顧客層麵：戰略本是基於差異化的價值主張（續）
3、2、3 內部流程層麵：價值是由內部流程創造的
3、2、3、1 營運管理流程
營運管理戰略地圖
3、2、3、2 顧客管理的四個流程
顧客管理戰略地圖
3、2、3、3 創新管理流程
創新管理戰略地圖
3、2、3、4 法規與社會流程的管理
法規與社會流程戰略地圖
4、平衡計分卡的實施
4、平衡計分卡的實施 （續）
4、1 平衡計分卡實施中的問題分析
4、2 平衡計分卡實施的步驟
4、3 平衡計分卡的維護
[專欄答案] 專欄案例失敗的原因
平衡計分卡案例： 恒光企業
恒光公司簡介
恒光企業組織圖
恒光企業與主要競爭者的優劣勢比較
恒光總公司戰略地圖
恒光企業的戰略性議題形成圖
BSC導入
BSC導入（續）
恒光塗料事業部（SBU1）的2006戰略地圖
恒光表麵處理添加劑事業部（SBU2）的2006戰略地圖
BSC實施後的影響
BSC實施後的影響（續1）
BSC實施後的影響（續2）
BSC與獎酬製度的連結（戰略性獎酬製度）
BSC與獎酬製度的連結
2007年初的年度營運會議
BSC與績效獎酬製度結合後的下一步
討論問題

..............................