平衡計分卡操作手冊(doc 45頁)

第一部分 平衡計分卡認識與理解 4
1. 平衡計分卡的誕生與發展 4
1.1. 誕生背景 4
1.2. 發展曆程 5
1.3. 在企業的應用 5
2. 平衡計分卡是什麼？ 5
2.1. 平衡計分卡：涵蓋了戰略管理的三個重要環節 6
2.2. 平衡計分卡：包含了四個因果驅動層麵 6
2.3. 平衡計分卡：體現了四個平衡機製 7
2.4. 平衡計分卡的本質：是戰略管控體係，而不僅是績效考核工具 7
3. 平衡計分卡的結構 8
3.1. 戰略地圖 8
3.2. 平衡計分卡 8
4. 戰略地圖 8
4.1. 戰略圖如何幫助組織創造價值？ 10
4.2. 戰略地圖的一般性模型 10
4.3. 戰略主題 14
4.4. 戰略目標 15
5. 平衡計分卡 16
5.1. 衡量指標/目標值 16
5.2. 行動方案 17
6. 總結 20
6.1. 平衡計分卡幫助我們建立“從戰略到行動”的高效管理係統 20
第二部分 平衡計分卡開發流程 21
1. 平衡計分卡開發思路及流程 21
1.1. 平衡計分卡開發思路 21
1.2. 平衡計分卡開發流程 21
2. 公司平衡計分卡開發方法 22
2.1. 公司戰略地圖開發 22
2.2. 公司戰略主題描述 27
2.3. 公司平衡計分卡開發 28
2.4. 公司戰略行動方案開發 31
3. 長慶油田公司平衡計分卡開發成果 33
3.1. 長慶油田公司戰略地圖 33
3.2. 長慶油田公司戰略主題描述 34
3.3. 長慶油田公司平衡計分卡 44
3.4. 長慶油田戰略行動方案 45
4. 公司平衡計分卡衡量指標關聯分析 46
4.1. 衡量指標關聯分析說明 46
4.2. 衡量指標關聯分析模版 46
4.3. 長慶油田衡量指標關聯分析 47
5. 部門平衡計分卡開發方法 48
5.1. 開發部門平衡計分卡，幫助公司做到—— 48
5.2. 最佳實踐原則 48
5.3. 部門戰略地圖開發 50
5.4. 部門平衡計分卡開發 54
5.5. 部門行動方案開發 57
6. 長慶油田部門平衡計分卡開發成果 61
6.1. 采油廠平衡計分卡開發 61
6.2. 人事處（組織部）平衡計分卡開發 69
第三部分 平衡計分卡的運行與管理 75
1. 平衡計分卡開發運行：組織體係 76
2. 平衡計分卡開發運行：宣貫培訓 76
2.1. 平衡計分卡宣貫培訓組織實施原則 76
2.2. 平衡計分卡培訓的基本步驟和階段性目標 76
3. 部門平衡計分卡開發運行：組織形式 77
4. 部門研討會是開發工作的基本方式 77
5. 部門研討會之前的準備工作 78
6. 平衡計分卡運行：運行管理流程 79
7. 平衡計分卡運行：融入公司、部門的規劃和計劃工作 79
8. 平衡計分卡運行：公司/部門平衡計分卡更新 80
9. 平衡計分卡運行：公司/部門平衡計分卡執行準備 80
10. 平衡計分卡運行：執行並采集數據 80
11. 平衡計分卡運行：設定BSC季度回顧會製度 80
第四部分 注意事項 82
1. 平衡計分卡開發/運行要點 82
2. 平衡計分卡開發/運行需要避免的誤區 82


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