平衡計分卡在中國的實踐運用——戰略管理講稿(doc 39頁)

我想講的是平衡計分卡本身是一個管理工具，任何的管理工具、任何的產品、服務，如果你不創新就會受到淘汰，平衡計分卡為什麼能夠從92年到現在有越來越多的企業家使用，就是因為這兩位大師從理論到實踐、從實踐到理論不斷的更新創新，92年提出來的時候，是作為一個績效考核的工具，卡普蘭教授有一句名言叫做沒有衡量就沒有管理。在衡量的過程當中，就不能隻衡量財務，因為財務是滯後的，所以提出平衡計分卡這個概念，我不僅要衡量財務，我還要衡量客戶、衡量流程、衡量學習成長。提出來之後作為一個衡量的工具之後，他們又建立了一家公司叫做平衡計分卡協會，把它翻譯成中文就聽起來是一個協會，它的英文名字是叫全球的谘詢機構。這個全球的谘詢機構就是我剛才講的，你的理論有了以後，你一定在實踐上得到驗證，在跟企業的工作當中作為谘詢顧問，驗證完了以後，又回到理論，然後一些新的東西出來，又回到實際上進行驗證。博意門是他們在中國的分支機構，他們在全球二十幾個國家有分支機構，我們有75個行業實施了平衡計分卡。
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