某售樓處示範區服務標準要求(doc 35頁)

示範區服務標準要求 1
第一章 歡迎致辭 1
第二章 服務理念 1
第三章 員工待客基本行為準則 3
第四章 置業顧問 4
第一節 置業顧問儀容儀表標準 4
第二節 置業顧問行為規範 6
第三節 置業顧問禮貌禮節 7
第四節 置業顧問崗位職責 8
第五節 置業顧問接待流程 9
第五章 保安員 11
第一節 保安員儀容儀表標準 11
第二節 保安員行為規範 13
第三節 保安員禮節禮貌 13
第四節 形象崗保安員崗位職責 14
第五節 形象崗保安員接待流程 14
第六節 停車場保安員崗位職責 15
第七節 停車場保安員接待流程 15
第六章 保潔員 16
第一節 保潔員儀容儀表標準 16
第二節 保潔員行為規範 17
第四節 保潔員崗位職責 17
第五節 售樓處日常保潔工作標準 18
第六節 樣板間日常保潔工作標準 18
第七節 室外示範區保潔工作標準 19
第七章 電瓶車司機 20
第一節 電瓶車司機儀容儀表標準 20
第二節 電瓶車司機行為規範 21
第三節 電瓶車司機禮貌禮節 21
第四節 電瓶車司機崗位職責 22
第五節 電瓶車司機接待流程 22
第八章 樣板間管理員 23
第一節 樣板間管理員儀容儀表標準 23
第二節 樣板間管理員行為規範 24
第三節 樣板間管理員禮貌禮節 24
第四節 樣板間管理員崗位職責 25
第五節 樣板間管理員接待流程 26
第九章 水吧服務員 26
第一節 水吧服務員儀容儀表標準 26
第二節 水吧服務員行為規範 27
第三節 水吧服務員禮貌禮節 27
第四節 水吧服務員崗位職責 28
第五節 水吧服務員接待流程 29
第十章 分接員 30
第一節 分接員儀容儀表標準 30
第二節 分接員行為規範 31
第三節 分接員禮貌禮節 31
第四節 分接員崗位職責 32
第五節 分接員接待流程 32
第十一章 獎勵 33
第十二章 處罰條例 34

..............................