(酒店管理資料)管理者必知的硬道理(ppt 51頁)

學習應具備什麼樣的心態？
學習守則：
在管理過程中存在的問題：
管理的概念：
成功管理者應具備的素質：
優秀員工的標準：
問題存在的關鍵在哪裏？
管理者必知的第一個道理：
討論:如何鼓勵和激勵下屬？
管理者必知的第二個道理：
討論：如何授權？
管理者必知的第三個道理：
隻有了解員工的心，才能有效的管理
討論：如何了解員工
管理者必知的第四個道理：
討論：後果對比
管理者必知的第五個道理：
討論：員工的錯誤還是領導的錯誤？
管理者必知的第六個道理：
有責任心，才能養好自己的“猴子”
管理者必知的第七個道理：
討論：如何避免“人情化”管理
管理者必知的第八個道理：
人是一種有“欲求”的動物：
討論：如何獲得別人的尊重
共產黨和國民黨的區別：
討論：領導該如何表率
管理者必知的第九個道理：
剔除團隊裏的“爛蘋果”
討論： “爛蘋果”主要特征

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