新入職員工培訓教程(ppt 51頁)

第一部分：酒店概況
第二部分：酒店消防常識
PART ：1
一、從事酒店行業應該弄清的理念
二、酒店行業職業道德
2、合格的酒店員工應具備七項素質
七項素質之二：應注重的儀容儀表
七項素質之三：應使用的禮貌語言
七項素質之四：應注意的行為舉止
七項素質之五：應具備的服務意識
七項素質之六：應具備的從業知識
特別強調
七項素質之七：應掌握的服務能力
3、服務宗旨：
三、公司概況
3、酒店曆史
4、現任總經理
5、XX人的理念
一站式服務
四、員工須知
C、XX酒店考勤管理製度
E.員工福利
特別提示：
酒店常用電話
五、中國旅遊飯店行業規範相關條文
PART：2
一、消防工作的意義、方針、原則
二、消防中的四懂、四會
三、火災的分類
四、滅火方法
五、我店布局及現有消防設施
六、部分消防器材的使用
七、酒店常見火災因素及排除
八、酒店內部報警電話及119報警程序
謝謝

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