聯想秘書手冊試講稿 (doc 35頁)

秘書手冊 3
聯想電腦公司企劃部秘書處 4
第一章 秘書必備的素質 5
一、職業化秘書的標準: 6
敬業精神 正直--公平，堅持既定政策和原則 6
表率作用 誠實--實事求是 6
領導風範 敬業--以工作為榮，設定高的工作水準 6
業務能力 守信--不失約、不違約、不食言、不泄密 6
指揮與控製能力 勤奮--努力工作，不斷學習 6
合作精神 有序--利落，有條不齋 6
學習與創新能力 高效--追求效率和效益 6
知人善任的能力 可靠--按約定完成工作，保質、保量、及時 6
對待意見與批評 6
大局觀 6
二、秘書的職業態度 6
主動性（Initiative) 6
適應性(Flexibility) 6
團隊精神(Team work) 6
尊重他人(Respect for People) 6
創新精神(Creativity) 6
堅持原則(Uncompromising Integrity) 6
服務與貢獻(Service & Contribution) 6
認同與分享 (Sharing) 6
雙贏與相互依存(Win-win & Interdependence) 6
溫柔的心和自省 6
第二章 秘書的重要職業技能 7
一、撥打/接聽電話的程序和技巧 7
二、傳真 8
三、郵件 8
注：傳真、郵件、信函等內容為外文的，應及時譯出 9
五、名片 9
第二部分 日程安排 9
控製日程，意味著你與總經理一起有序工作。 9
（一）總體原則： 10
?對計劃內事情預先寫入日程；及時整理日程表，以免安排衝突； 10
（二）經驗與技巧 10
?根據總經理習慣留出適當固定時間閱讀報刊資料及其他信息； 10
?控製約會時間，適時打斷，防止拖延，以免影響下麵的日程； 10
月/周計劃安排模版 10
?可使用NOTES日曆功能，填入相關安排，打印即可； 10
?也可按照總經理習慣，自行製作日程表； 10
二、出差日程安排 10
附件一：出差物品攜帶表 11
附件二：授權書模版 11
授 權 通 知 12
附件三：國內出差日程範例 12
劉軍總經理出差深圳日程安排（4月25-27日） 12
附件四：國外出差日程安排表 13
---執行副總經理訪問漢城行程表（99年7月14日至17日） 13
三、會議安排 15
（一） 內部會議安排 15
注意：把握前往會議地點出發時間的安排。 16
（二）外部會麵安排 17
總經理主持的外部會麵 17
會中達成共識的 17
結束 17
總經理參加的外部會麵 18
會前為總經理準備詳細的背景材料； 18
會前了解會議的具體地點，如在不同辦公區，請注意把握出發參會時間； 18
對會中決議，總經理希望詳細了解的，及時跟進並反饋； 18
外部會麵會議備忘模版 19
Guest Meeting Table 19
Mr. Raymond Lee 19
Mr. Kelvin Kwok 19
Mr. Perry Chan 19
Mr. Jack Lee 19
Mr. ――― 19
Mr. ――― 19
Mr. ――― 19
Miss. ――― 19
Mr. ――― 19
?15:05-15:10 AMD Introduction (Mr. Perry Chan) 19
第三部分　溝通協調 27
（一）業務合作： 27
（二）禮尚往來： 28
第四部分 文字支持 29
?結尾通常采用下述形式： 31
第五部分 會議支持 32

..............................