公共部門績效管理基礎與發展(ppt 48頁)

公共部門績效
公共部門績效管理的基礎
公共部門績效評價
公共部門績效管理模式及發展趨勢
第十一章 公共部門績效管理
本章內容
第一節 公共部門績效
公共部門的分類
公共部門的特點
公務員及公務員製度
公共部門績效的含義
第二節 公共部門績效管理的基礎
四、公共部門績效管理的角色
五、公共部門績效管理的目標
六、公共部門績效管理的過程
七、公共部門績效管理的難點
第三節 公共部門績效評價
公共部門績效評價的曆史
二、公共部門績效評價的功能
三、公共部門績效評價的方法
（一）平衡計分卡法
（二）顧客滿意度法
（三）360度績效評價法
（四）其他績效評價法
四、我國公共部門績效評價的現狀及完善
第四節 公共部門績效管理模式及發展趨勢
公共部門績效管理的發展趨勢
THE END

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