管理教練—績效輔導實踐(ppt 100頁)

前言
香港管理人員十大所需才能排名
名詞解釋
一、管理教練 ----知識經濟企業管理者新角色
案例（情景模擬）
案例（情景模擬續）
二、有效對話---引發員工的智慧
二、有效對話—引發員工的智慧
傾聽者障礙
五種“聽”法
做一個積極的傾聽高手！
技巧
漢堡包
BEST
情景案例研討（結合角色扮演）
管理教練技術——訓練案例
目標的三個層次
“教練”發問：精準目標
1 精準目標的教練發問框架
精準後的目標
三、管理教練技術1---精準目標
四、管理教練技術2---理清現狀
教練發問：厘清現狀
2 厘清現狀的教練發問框架
五、管理教練技術3---關鍵價值鏈
魚骨型關鍵價值鏈圖例
價值公式的類型
本案例的關鍵價值公式
關鍵價值鏈
教練發問：關鍵價值鏈
3 關鍵價值鏈的教練發問框架
六、管理教練技術4---行動目標
關鍵價值鏈和行動目標
4 訂立行動目標的教練發問框架
本例的行動目標
七、管理教練技術5---行動計劃教練發問：行動計劃
製訂行動計劃的教練發問框架
行動計劃一覽表
協助當事人明確時間
協助當事人明確方法
協助當事人明確資源
選擇合適人選的麵試發問框架
任何目標隻有在行動中才能實現
八、管理教練技術6---行動
6 T.O.T.E管理教練策略
九、管理教練技術7---行動後跟進
7-1 ABC跟進技術
7-2 自我審查技巧
解決問題的基本教練策略
十、管理教練技術應用

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