文秘人員職業化素質與技能提升(ppt 48頁)

培訓目標
培訓內容
序言1：我們每天是不是很忙？
序言2：你是怎樣看待文秘崗位的？
問題1：文秘人員需要的素質與能力有哪些？
遊戲2：別人心目中的你
一、文秘人員需具備的個人素質
1.1.文秘人員需具備的專業技能
1.2. 文秘人員的主要工作職責
附：專業文秘應具備的素質職責
討論3：男性適合做文秘工作嗎？
二、文件資料管理
三、辦公室6S及辦公用品管理
案例5：電話號碼
四、會議管理
案例6：我們的差異到底在那？
4.1.計劃與時間管理
五、職業禮儀與職業形象塑造
案例7：她們給你的感覺有什麼不同？
案例8：她們給你的感覺有什麼不同？
案例9：她們給你的感覺有什麼不同？
六、人際溝通與工作協調
6.3.人際溝通的四大原則
思考11：如何與上級溝通？
6.4.溝通失效的原因
6.5.人際溝通漏鬥
思考12：如何處理上下級的關係
6.6.協調各層次人際關係的原則
案例13：部門經理之間的矛盾
接上：文秘小鄭有以下幾種選擇：
女性職業發展模式與特點
附：關於個人職業成長發展的幾個問題
案例14：從運動員到博士再到團委副書記
總結1：文秘人員成長無止境
總結2：正確看待文秘崗位的價值
本次培訓完！ 謝謝！！

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