高品質溝通主要講義(ppt 46頁)

溝通的本質：心與心的交流
溝通的本質：思想與思想的交流
溝通的本質
影響溝通的三個先決條件：環境
影響溝通的三個先決條件：情緒
影響溝通的三個先決條件：氣氛
影響溝通的三個先決條件
由內而外彰顯智者風範
溝通的特質：行為的主動性
溝通的特質：對象的多樣性
溝通的特質：過程的互動性
溝通的特質：目的的雙重性
溝通技巧：5個要素
溝通技巧：幾點說明
溝通技巧：肢體語言
溝通技巧：記住這幾點
溝通技巧：心態很重要
後記

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