有聲語言溝通技巧(ppt 98頁)

3.1 交談的技巧
3.2 演講的技巧
3.3 會議的溝通
3.4 電話的溝通技巧
情景模擬——攀認式
敬慕式 ——初次見麵時
問候式（寒暄式）——向對方問候致意
情景模擬——問候式
3.1.2 話題的巧妙展開
引導深入法案例
3.1.3 交談中的提問要領
1.要平等待人，不能問之失情
2.要由淺入深，不能問之失序
3.要把握火候，不能問之失時
4.要因人而異，不能問之失度
3.1.4 交談中的問答技巧
1.無效回答
2.答非所問
案例分析
3.避而不談
4.以退為進
5.間接回答
3.1.5 話題的圓滿結束
3.2 演講的技巧
演講是什麼
3.2.1 演講的特征
現實性
藝術性
鼓動性——演講成功與否的重要標誌
工具性
3.2.3生動語言的表達技巧
3.2.3 優美聲音的效果技巧
演講與談話的區別
3.2.4 開頭的基本要求
1.要引起聽眾的興趣與注意
2.要強調主題的重要性
3.要建立良好的第一印象
4.要概述你的要點
3.2.5演講的主體
第一.思路清晰、主體明確
第二.層次分明、結構嚴謹
第三.內容充實、語言簡練
第四.節奏適度，張弛有致
3.2.6 結尾的藝術
3.3 會議的溝通技巧
3.3.1 會議前的準備工作
3.3.2 會議進行時的要求
3.3.3 與會者的素質體現
3.3.4 散會後的善後工作
3.3.5 會議的主持技巧
小結
總結式
號召式
祝賀式
幽默式
高潮式

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