銀行新員工培訓項目建議書(doc 61頁)

No.1服務意識與心態
NO.2壓力管理與積極心態培養
NO.3新入職員工職業化
No.4客戶投訴與抱怨處理技巧
No.5有效溝通藝術
No.6電話服務技巧
No.7服務意識與禮儀
NO.8大堂經理優質服務技巧
NO.9服務與營銷
NO.10商務禮儀

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