解讀溝通中的肢體語言(ppt 32頁)

肢體語言的概念
溝通中肢體語言的介紹
溝通中肢體語言解讀
觀察人體語言的技巧
手勢語言
握手
偽裝的雙臂交叉姿勢
握手、腕和臂
手臂交叉---防禦、增加安全感
臉部語言表情
眼球
自信與緊張的坐姿
歸屬和所有權的姿勢
聽眾的信號
坦誠與隱藏
“備戰”的姿勢
防衛與進攻
打岔的姿勢
他們誰談的融洽？
有效溝通
分析場景——客戶？進展？
練習一：他在和誰通電話？
練習二：誰是搶劫嫌疑人
練習三：誰是贏家？
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