人際溝通與健康教育(ppt 104頁)

第一節 人際溝通概述
一、溝通與人際溝通的概念
二、人際溝通的種類
語言溝通的類型
非語言溝通的類型
（二）正式溝通與非正式溝通
（三）有意溝通與無意溝通
（四）縱向溝通與橫向溝通
三、人際溝通的要素（6要素）
四、人際溝通的層次
五、阻礙有效溝通的因素
（一）個人因素
（二）環境因素
六、人際關係的特點（補充）
七、護患關係的性質和特點
八、護患關係的基本模式
九、護患關係發展過程
第二節 護理工作中常用的溝通技巧
一、溝通前準備
二、護患語言溝通的原則
三、護患交談的技巧
（二）促進溝通向縱深發展
運用得體的稱呼語
四、護理工作中的非語言溝通
(二)健康教育的目的
（三）健康教育的意義
（五）護理人員在健康教育中的作用
二、健康相關行為改變模式
（一）知信行（KAP）模式
（2）健康信念理論模式影響因素
（3）利用健康信念模式進行健康教育可遵循的步驟
（三）行為改變階段理論模式（SCM）
（二）健康教育方法
補充
（三）健康教育中的技巧
（四）行為訓練分類
（五）健康教育中人際溝通的注意事項
課後作業

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