人際關係與溝通講座(ppt 109頁)

成功=（努力+機會）人際關係
誤區
人際交流的基礎----理解、同理心
理解
柱子是什麼形狀?
同理心
父與子的對話(一)
父與子的對話(二)
理解交流符號
分辨哪張是虛偽的笑容?一位丈夫對妻子所說的話做出的回應
常見的身體語言
信息理解障礙
認知偏差
四塊糖的領導力
人際關係的基本態度
一 對人要有禮貌
禮貌的誤區
二 保持適當距離
三 不可鋒芒畢露
薄熙來
Tee-up法則
四 說話要留餘地
五 見機讚美別人
常見錯誤
讚美別人的5條原則
如果必須批評應該怎麼辦？
成功的人際關係
成功的人際關係：做人十要
人際關係的基本修養
善用社交媒介
五方交遊
人際應有的技巧
自我提高者的表露看起來可信的策略很多，這裏討論三種。
人際關係的保證
溝通對人際關係的影響
上行溝通
下對上有七大要領
部屬三弊
下級如何起到助手的作用
伴君如伴虎？
下行溝通
上對下的七大要領
上司六弊
怎樣做好管理者 ?
平行溝通
平行溝通的七大要領
把同事當隊友，而非對手
溝通基本法則
說實在話
有意欺騙
說妥當話
提醒1：避免與直接上級親密感情
提醒2 避免與異性下屬過分親密
提醒3 說得好不如做得好

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