醫患溝通與醫療糾紛(ppt 71頁)
醫患溝通與醫療糾紛(ppt 71頁)內容簡介
依法行醫理念
患方的權利
執業醫師法相關內容(一)
執業醫師法相關內容(二)
執業醫師法相關內容(三)
醫療事故處理條例相關內容(一)
醫療事故處理條例相關內容(二)
醫療事故處理條例相關內容(三)
二 醫患溝通障礙的相關因素
醫患溝通定義
<一>信任機製受損
<二>病態心理情緒
<三>專業知識失衡
<四>消極心理定勢
<五>信息渠道不暢
<六>交往情緒受挫
<七>溝通時間受挫
三、如何加強醫患溝通
<一>患者入院時的溝通
<二>治療過程中溝通
<三>拒絕治療或檢查的溝通
<四>使用高價格藥物或檢查的溝通
<五>患者病情發生變化的溝通
<六>輸血前的溝通
<七>患者轉院時的溝通
<八>離院或出院時的溝通
<九>患者手術的溝通
<十>企業管理前的溝通
<十一>對特殊情況的溝通
四、醫療糾紛原因分析
(一)醫療糾紛發生情況
(二)醫療糾紛原因分析
1、核心製度落實不到位
(2)值班、交接班製度
(3)病例討論製度
(4)手術分級管理製度
(5)會診製度
(6)查對製度執行不嚴
2、基本規範執行不到位
(2)違反診療常規
3、醫患溝通不到位
(2)侵犯病人及家屬知情同意選擇權。
(3)特殊治療前未簽定同意書
(4)醫患溝通不規範。
(5)溝通缺乏技巧
4、責任心不強,缺乏服務意識
(三)醫療糾紛防範
屍檢告知
最後用三句話作為結束語,與大家共勉:
..............................
患方的權利
執業醫師法相關內容(一)
執業醫師法相關內容(二)
執業醫師法相關內容(三)
醫療事故處理條例相關內容(一)
醫療事故處理條例相關內容(二)
醫療事故處理條例相關內容(三)
二 醫患溝通障礙的相關因素
醫患溝通定義
<一>信任機製受損
<二>病態心理情緒
<三>專業知識失衡
<四>消極心理定勢
<五>信息渠道不暢
<六>交往情緒受挫
<七>溝通時間受挫
三、如何加強醫患溝通
<一>患者入院時的溝通
<二>治療過程中溝通
<三>拒絕治療或檢查的溝通
<四>使用高價格藥物或檢查的溝通
<五>患者病情發生變化的溝通
<六>輸血前的溝通
<七>患者轉院時的溝通
<八>離院或出院時的溝通
<九>患者手術的溝通
<十>企業管理前的溝通
<十一>對特殊情況的溝通
四、醫療糾紛原因分析
(一)醫療糾紛發生情況
(二)醫療糾紛原因分析
1、核心製度落實不到位
(2)值班、交接班製度
(3)病例討論製度
(4)手術分級管理製度
(5)會診製度
(6)查對製度執行不嚴
2、基本規範執行不到位
(2)違反診療常規
3、醫患溝通不到位
(2)侵犯病人及家屬知情同意選擇權。
(3)特殊治療前未簽定同意書
(4)醫患溝通不規範。
(5)溝通缺乏技巧
4、責任心不強,缺乏服務意識
(三)醫療糾紛防範
屍檢告知
最後用三句話作為結束語,與大家共勉:
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