醫患溝通交流技巧(ppt 53頁)

溝通概述
溝通的定義
溝通的分類
溝通的的結構
有效的溝通
內容提要
溝通技巧具體化
案 例
態度決定一切
決定人第一印象的55387定律
病人所希望的醫生（藥師、護士等）
現代醫務人員應具備的能力

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