組織溝通與衝突管理解決策略(ppt 43頁)

第一節 組織溝通
管理中的溝通
溝通過程的基本模式
溝通的形式
有效溝通的理論
影響有效溝通的個體因素
有效的溝通策略
第二節 衝突管理
衝突的定義
衝突的作用
衝突的類型
衝突反應
衝突理論
衝突帶來的心理問題
衝突管理的方法
18新利真人网 管理中的衝突

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