人際溝通與組織領導(ppt 46頁)

一、 人際溝通與組織領導
二、 我們的約定
三、 工作職場的 溝通路徑
四、 何謂溝通？
五、 有效人際溝通
六、 人際溝通影響因素探討
七、 有效溝通的程序重點溝通前的準備事項
八、 建立有效人際溝通
九、 人際溝通風格類型
十、 行動型的應對原則
十一、 分析型的應對原則
十二、 和藹型的應對原則
十三、 表現型的應對原則
十四、 溝通中的關鍵行為技巧
十五、 傾聽的層次
十六、 傾聽技巧
十七、 傾聽技巧-LADDER
十八、 如何麵對別人的情緒
十九、 技巧性的批評
二十、 非語言溝通技巧
二十一、發問的原則與技巧
二十二、讚美的原則
二十三、同理心的反應技巧
二十四、協調的定義
二十五、協調時的理想溝通方法
二十六、整合協調時的溝通要點
二十七、達成雙贏的衝突解決步驟
二十八、何謂領導？
二十九、部屬期待的好主管
三十、 領導理論發展
三十一、社會權力理論
三十二、領導行為理論
三十三、領導特質時期
三十四、情境領導理論
三十五、新領導者的角色-掌握未來發生的事，而非事件發生後才去反應
三十六、學習回顧請與同組夥伴分享學習重點
三十七、人際風格測驗
三十八、人際風格測驗
三十九、人際風格測驗

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