績效指標與目標的科學設定(ppt 110頁)

目錄
前言——績效指標及目標的管理內涵
第一部分——指標的設定方法
第二部分——目標的設定方法
第三部分——績效管理的整體思考

什麼是績效？什麼事績效管理？
人何以工作出色？
組織何以表現不俗？
5大績效因素
為什麼要做績效管理？
兩個角度看績效
第一個視角 組織的績效表現及內因
企業的目標體係
產生組織績效的四力
4種力量的關係
第二個視角 員工敬業的道理
Q12與企業KPI的關聯度
價值鏈管理及價值評價的5大係統
18新利真人网 管理的核心——價值鏈管理
價值評價的5大係統
關鍵業績指標——KPI
KPI體係建立之術
建立KPI的6步法
尋找KPI的基本思路
競爭力5要素分析
部門平衡計分卡模型
團隊平衡計分卡模型
崗位平衡計分卡模型
確定KPI的主要方法
主基二元法（PFBSC）
KPI與CPI（主基兩重性）
案例：“降低成本指標”該由誰負責？
關鍵業績指標的分解
KPI的分解和落實
尋找驅動戰略地圖的強相關部門
設定目標的要點
績效合同（目標卡）的主要條款
SMART的兩層含義
製定目標的SMART原則
SMART練習
SMART三句話
小保姆的故事
目標預測的要點
銷售預測的8種工具
預測汽車空調市場走勢分析邏輯
1-曆史數據平滑法-公司產品
1-曆史數據平滑法-行業
從產品的銷量增長看行業趨勢
課堂練習：預測某企業產品05年銷售額，並闡述理由。
2-營銷“三四”法則
“三四”法則實例
3-目標集合20/80原則
目標集合20/80原則實例
以累計銷售額排序的“客戶ABC劃分”
4-個體目標的黃金法則
5-應有市場論
6-產品組合預測法
“產品組合” 實例
重點區域策略實例
重點品項策略實例
重點客戶策略實例
課堂練習5：
7-德爾菲方法
德爾菲方法實例
8-PERT衍生法
績效管理的4個環節
績效的產生是一個螺旋上升的過程
我們的困惑及期待
大家的心聲
美國 日本 中國
區分幾個關鍵概念
德魯克談目標管理

..............................