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KPI指標的設計(ppt 49頁)

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KPI績效指標
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kpi指標
KPI指標的設計(ppt 49頁)內容簡介
主要內容
KPI指標的設計
影響績效表現的原因
沒有一些關鍵的路標,你同樣到不了目的地。
績效管理的定義
完整的組織發展和績效管理模式
典範績效管理流程有4個主要步驟
第一步: 建立業績指標
建立業績指標包括以下幾個步驟
公司願景和戰略
1A.明確公司願景和戰略/確定價值驅動因素
什麼是KPI
KPI體係的綜述
好的KPI應有以下幾個特點
好的工作目標應有以下幾個特點, 並最適用於支持性部門
第一階段:明確BSC和價值樹
課堂練習:
KPI舉例:
第二階段:利用敏感性分析確定關鍵業績指標
討論:
權重設定原則:考察指標的重要性、影響力、可測性等因素
權重設定的一些經驗
第三階段:將指標層層分解
全員業績考核標準需根據以上工作成果,進一步自上向下逐層分解建立
分解和權重確定的原則
根據崗位職責和工作重點對KPI進行篩選
職能部門業績指標的設計以工作目標(GS)的完成情況為基礎
對職能部門的指標設定可以通過定性評分表的形式加以量化
課後作業:
1B.製定明確業務流程、崗位職責說明
1C.建立資質模型
1D.設立業績指標——指標的類型
·1E——根據資質模型為各個崗位設置資質發展指標
績效管理流程看似複雜,最終成果應是簡單易操作的
KPI設計常見誤區
誤區一:KPI等於獎金
誤區二:KPI等於ACO——所有工作內容及目標。
誤區三:KPI要素與權重一成不變
誤區四:設計方案完善才能實施
誤區五:理想化的實施就是同質化、一刀切。

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