EAP與員工關係管理(ppt 64頁)

主要內容
EAP與員工關係管理
第一部分：EAP介紹篇
何謂EAP
EAP能為企業帶來什麼
EAP在中國
第二部分：EAP與員工關係
EAP與員工心理探索之
了解心理結構，掌握行為根源
人的心理是有結構的
關於人格
影響人格形成因素
人格的核心——自我意識
影響自我意識的幾種途徑
自我意識影響人的行為方式
了解個性心理，預測他人行為
早期經曆影響人格形成
心理學與員工行為引導
如何影響員工的情緒
關於情緒
測試一下：你的情緒穩定嗎？
情緒的形成
認識憤怒
為情緒重新打包
用積極的態度影響他人
情緒管理的方法
如何塑造員工的行為
條件反射理論與員工行為塑造
條件反射理論
強化的作用
學生塑造教師對自己的行為如何塑造她的行為
通過改變員工的自我意識來塑造他們的行為
如何改變他人的自我意識
預言自動實現效應改變他人的自我意識就可以改變他人的行為
自我歸因與角色扮演
自我歸因
角色扮演的實驗
角色扮演與自我說服
群眾集會演講是前為什麼通常有遊行、唱歌和喊口號等活動？
認知不協調理論與行為塑造
兩則實驗：
認知不協調理論與態度改變
測試結果與自我辯解
一支香煙引發的思考
如何將上述理論運用到工作之中？
員工關係管理技能必備
員工關係管理之印象管理
第一印象的形成過程
如何讓員工對你形成好印象
如何與員工建立起信任關係
員工關係與溝通技能
與員工談話時的技巧（一）
與員工談話時的技巧（二）
跟員工交流時你應該關注
受他人歡迎的特質
消化吸收

..............................