IBM的績效管理文化(doc 11頁)

IBM的績效管理文化
IBM的企業文化是尊重個人，追求卓越，激發員工的潛能，達到高績效。在IBM公司裏，談起業績考核，人們經常說的一句話是：“讓業績說話”(Performance Says)。
　　以PBC為中心的績效考核體係
　　IBM的績效考核體係是以一個稱為“個人業務承諾”（PBC，Personal Business Commitments）的項目為中心展開和運作的。
　　這個體係是建立在一係列績效管理目標基礎之上的，在這一點上與很多績效管理優秀的跨國公司並沒有什麼不同。
　　PBC是一個業績管理係統，IBM的所有員工都要圍繞“力爭取勝、快速執行、團隊精神”的價值觀設定各自的“個人業務承諾”。年初每個員工都要在充分理解公司的業績目標和具體的KPI指標的基礎上和在部門經理的指導下製訂自己的PBC，並列舉出在下一年中為了實現這些業績目標、執行方案和團隊合作這三個方麵所需要采取的具體行動。這相當於員工與公司簽定了一個一年期的業績合同。
　　個人業務承諾的製訂是一個互動的過程，是通過員工個人與直屬主管和經理不斷的溝通過程中製定的，不是簡單的任務分解和對上級命令的執行。這種做法可以使員工個人的業務目標與整個部門的業績目標相融合，進而與公司業務目標緊密結合，提高員工個人的參與感，落實每個崗位的責任並調動了員工工作的主動性，同時可以保證其目標切得到切實的執行。要想在PBC評分上取得好的等級，就必須清晰了解自己部門的業績目標，抓住工作的中心，充分發揮團隊合作優勢，並強調切實執行。這三個承諾具體細節如下：
　　第一個承諾：承諾必勝（win），贏得市場地位，高效率運作，快速作出反應，準確無誤的執行，發揮團隊優勢，取得有利形勢。這個承諾要求成員要抓住任何可以獲取成功的機會，以堅強的意誌來鼓勵自己和團隊, 並且竭力完成如市場占有率、銷售目標等重要的績效評估指標。每個人都要求自己必需完成在PBC中製定的承諾，無論遇到多大的困難，都要努力向前。大家都必須知道勝利是第一位的，完成業績目標最重要。

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