人資部員工培訓手冊(doc 64頁)

目 錄
一、 部門職責
二、 部門組織架構
三、 崗位說明書
1、 人資經理崗位說明書
2、 招聘專員崗位說明書
3、 培訓專員崗位說明書
4、 績效專員崗位說明書
5、 薪酬專員崗位說明書
四、 具體工作內容
A、招聘專員
（一）招聘申請
1.製定招聘計劃
2.用人申請
3.招聘計劃分解
4製定招聘策略
（二）渠道管理
1.渠道種類
2.渠道的利弊及選用
3.渠道費用及申請流程
4.渠道使用及維護
（三）簡曆管理
1.簡曆收集
2.簡曆篩選
3.簡曆歸檔與借用
（四）麵試管理
1.麵試種類
2.電話麵試實操
3.集體麵試實操
4.現場麵試實操
5.各崗位麵試流程
6.短信反饋流程
（五）人員錄用
1.定崗定薪
2.錄用準備及安置流程
（六）招聘成效評估
1.成本評估
2.數量評估
3.渠道評估
4.人員評估
B、培訓專員
（一）崗前培訓
1 、崗前培訓需求分析
1.1崗前培訓需求分析要點
1.2崗前培訓需求分析報告
2、 崗前培訓實施
2.1確定培訓內容
2.2確定培訓講師
2.3選擇培訓方法
2.4培訓實施管理
3、崗前培訓方案設計
3.1設計思路
3.2培訓周期
4、崗前培訓評估
4.1崗前培訓的評估內容
4.2崗前培訓的評估方法
4.3撰寫崗前培訓評估報告
5、崗前培訓製度
5.1外派人員崗前培訓實施方案
5.2入職引導人製度
6、崗前培訓工作流程圖
（二）全員培訓
1、全員培訓需求分析
1.1全員培訓分析要點
1.2全員培訓需求分析報告
2、全員培訓課程設置
2.1全員培訓課程設置原則
2.2全員培訓課程選擇原則
3、全員培訓實施
3.1培訓師的選擇
3.2培訓方式的選擇
3.3製定全員培訓實施計劃
3.4全員培訓的實施與監控
4、全員培訓評估
4.1全員培訓評估的內容
4.2全員培訓評估的方法
4.3全員培訓評估報告
5、全員培訓工作流程圖
（三）部門內訓
1、部門內訓需求分析
1.1部門內訓需求分析要點
1.2部門內訓需求分析報告
2、部門內訓課程設置
2.1時間節點
2.2部門內訓課程
3、部門內訓實施
3.1確定培訓時間、地點
3.2培訓師的選擇
3.3培訓的實施與監控
4、部門內訓評估
4.1部門內訓評估的內容
4.2部門內訓評估的方法
5 、部門內訓工作流程圖
（四）管理層培訓
1、管理層培訓需求分析
1.1管理層培訓需求分析要點
1.2管理層培訓需求分析報告
2、管理層培訓實施
2.1確定培訓內容
2.2確定培訓講師
2.3選擇培訓方法
2.4培訓實施管理
3、管理層培訓方案設計
3.1例行管理層培訓
3.2管理層培訓快速通道
3.3光碟培訓
4、管理層培訓評估
4.1管理層培訓的評估內容
4.2管理層培訓的評估方法
4.3撰寫管理層培訓評估報告
5、管理層培訓工作流程圖
（五）內訓師培訓
1、內訓師培訓需求分析
1.1內訓師培訓需求分析要點
1.2內訓師培訓需求分析報告
2、內訓師培訓實施
2.1內訓師培訓內容
2.2內訓師培訓講師
2.3內訓師培訓方法
3、內訓師團隊組建方案設計
3.1內訓師選拔大賽流程
3.2選拔中注意事項
4、內訓師業績評估
4.1內訓師業績評估內容
4.2內訓師業績評估方法
5、 內訓師相關製度
5.1內訓師管理製度
5.2內訓師績效評分標準
6、內訓師培訓工作流程圖
C、績效專員
（一）績效計劃的製定
1、績效建立
1.1績效建立流程
1.2績效建立條件
1.3績效建立來源
1.4績效建立原則
2、確定考核者
2.1考核者定義
2.2考核者職位層級關係
3、確定考核周期和考核辦法
3.1考核周期
3.2考核辦法
4、確定考核項目
4.1定義
4.2部門第一領導績效考核項目確定方法
4.3其他員工績效考核項目的確定方法
5、確定衡量標準
5.1確定衡量標準的意義
5.2衡量標準需遵循的原則
5.3衡量標準由誰製定
6、確定考核依據
6.1什麼是考核依據
6.2考核依據的意義
7、績效計劃確認
7.1什麼是績效計劃確認
7.2績效計劃確認的方式
8、績效計劃製定及確認的行進流程
8.1部門第一領導績效計劃製定的行進流程
8.2其他員工績效計劃製定與確認的行進流程
9、目標責任狀的製定
9.1什麼是目標責任狀
9.2由誰來製定目標責任狀
9.3目標責任狀製定的行進流程
10、績效計劃目標責任狀製定的職責分工
（二）績效考核的實施
1、績效溝通
1.1績效溝通的定義
1.2績效溝通的意義
1.3績效溝通分類
2、績效信息收集
2.1收集績效信息的方法
2.2收集績效信息的內容
2.3我司收集績效信息的方法
3、績效變更
3.1績效變更的原因
3.2績效變更的流程
4、百分行為績效考核
4.1什麼是百分行為績效考核
4.2百分行為績效考核行進流程
5、部門互評實施
5.1部門互評參與評分的員工
5.2部門互評實施行進流程
6、部門內部員工互評
（三）績效考核評估
1、績效考核評估依據
2、績效考核評估行進流程
2.1部門第一領導績效考核評估行進流程
2.2其他員工績效考核評估行進流程
3、績效評估申訴
（四）績效考核結果收集與存檔
1、員工成績彙總
2、績效公示
3、績效資料存檔及查閱流程
D、 薪酬專員
（一）薪酬及相關激勵
1、 薪酬及相關激勵
2、薪酬架構薪酬開戶
3、薪酬製作及發放
4、薪酬審核及會簽
5、考勤監督
6、薪酬調研
（二）保險申報
1、保險申報定義
2、公司保險戶頭名稱
3、公司申報保險種類
4、保險申報流程
5、五險一金申報比例
（三）員工關係處理
1、員工關係處理定義
2、薪酬談判
3、提供OFFER
4、員工入職
5、員工轉正
6、員工異動
7、員工離職
8、員工外派
9、花名冊、通訊錄及相關異動表更新
10、QQ群管理
11、提交各種人事表格時間對照表
12、法定節假日期及其他假期
（四）檔案管理
1、檔案管理定義
2、員工檔案
3、檔案管理
五、常見問題分析
六、製度及表格

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