民用戶抄表員崗位彙編(doc 44頁)

目錄
一、崗位職責 3
1、崗位介紹 4
2、主要工作 5
抄表崗位主要工作內容 5
抄表崗位作息時間 5
每月需要重點關注的主要指標 5
3、崗位職責 6
二、工作步驟流程、要求 7
1、工作流程 7
2、 工作要求 13
三、工作製度、標準、辦法、細則 15
1、工作標準 15
抄表崗位客戶投訴分級標準 18
抄表崗位安全生產“三違”行為標準 19
2、工作製度 19
抄表崗位勞動紀律與休假要求 19
3、管理辦法 21
民用普表抄收管理辦法 21
普表用戶領卡、過戶、補卡須知 25
營業廳IC卡發放管理規定 26
客服中心民用戶抄收、安檢考核細則 27
4、常用表單 31
5、抄收中常見的問題及處理方法 41

..............................