樓層經理崗位說明書(doc 40頁)

摘要
樓層經理崗位說明書
樓層經理崗位細則
一、遵守相關法律、法規和公司製定的市場管理規定、公司員工工作製度。
1、樓層經理應當加強對國家相關政策法規和市場管理規定的學習，能對每一項具體規定和工作要求做到掌握自如、靈活運用，特別是《市場管理規範》的各項內容，發現不能熟練掌握，靈活運用的罰款50元。
問題1：處理日常事務時能否靈活運用《市場管理規範》，了解和熟悉本樓層整體經營狀況；
答：通過現場觀察樓層經理處理問題的能力、水平確定其是否靈活運用；
問題2、能否通過定期考核的十道問題：1、上換貨流程（包括親自要求商戶簽字等）2、市場巡檢要求3、商戶導購違規的具體處罰條款（46條，至少能答出23條）4、處罰處置權，收據的領取使用規範5、沒收發還發換貨品，封攤具體程序6、樓層的整體狀況（攤位數量、經營商品、租金情況、轉租情況）7、商品質量檢查處理程序8、交接班工作程序9、員工手冊考勤製度相關規定10、解決商戶糾紛的具體程序（每次考核針對本樓層業務範圍，計十條）
答：1、考試的方式為書麵；人事部將在樓層經理新入職培訓後、轉正、升職時以書麵方式考核；
2、見附件1考題內容，附標準答案
2、在公司出台新的管理製度、各項規定時，除積極配合實施外（未積極配合，罰款50元）同時也應進行充分思考，並提出可行性建議或意見，若建議被公司采納則獎勵100元。
問題：是否有新製度、新任務發布、下達並執行？如果有是什麼？做得怎麼樣？是否提出可行性建議或意見？
回答：1、應詳細注明任務發布的時間，任務的內容及要求，任務執行情況，執行結果及完成時間，在有特殊情況及建議時應在備注中寫明；
2、應當按照上述要求記錄，詳見附件2《新任務或新製度執行表》

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