平衡計分卡在M公司績效管理的應用研究(pdf 71頁)

目錄
摘墨要．I
ABSTRACT一II
第一章緒論l
1．1研究背景及意義1
1．2課題相關研究綜述．2
1．3主要研究內容及技術路線．4
1．3．1 主要研究內容．．4
1．3．2技術路線5
第二章課題相關理論研究．6
2．1企業績效管理理論概述6
2．1．1 企業績效管理的概念及特點．6
2．1．2企業績效管理的作用一7
2．1．3 企業績效管理的內容及關鍵要素分析9
2．2平衡計分卡理論概述一1 0
2．2．1 平衡計分卡的起源及四要素．1 0
2．2．2平衡計分卡的特點及平衡性12
2．2．3平衡計分卡的核心思想及功能一16
2．2．4平衡計分卡應用的條件一l 7
2．2．5平衡計分卡設計的基本原則及步驟．．18
2．3平衡計分卡在企業績效管理中的應用優勢一20
第三章M公司績效管理現狀分析21
3．1 M公司概況一21
3．1．1 M公司簡介2l
3．1．2 M公司組織結構2l
3．1．3 M公司人員情況22
3．2 M公司績效管理現狀及存在的主要問題．22
3．2．1 M公司績效管理現狀22
3．2．2 M公司績效管理存在的主要問題25
第四章M公司平衡計分卡的設計與應用．27
4．1 M公司基於平衡計分卡的關鍵指標設計．27
4．1．1 KPI基本理論27
4．1．2 M公司KPI體係的設計．28
4．2 M公司平衡計分卡的設計．．3 1
4．2．1 M公司年度績效目標計劃(平衡計分卡)的製定．．32
4．2．2平衡計分卡的設計34
4．2．3平衡計分卡評價指標權重的確定40
4．3平衡計分卡在M公司績效管理的實施應用．．43
4．3．1 M公司員工的績效評估．．43
4．3．2績效評估跟蹤與反饋輔導．．45
4．3．3 績效評估結果的應用．．45
第五章M公司平衡計分卡應用效果評估．47
5．1企業績效評估．．47
5．2員工績效滿意度評估49
5．2．1 構建員工滿意度評估指標體係49
5．2．2 員工滿意度測評50
5．3實施後存在的問題分析5 l
第六章結論與展望．．53
6．1結論53
6。2展望一53
參考文獻一55
附勇乏。59
M公司績效管理員工滿意度調查表．．59
致{射。60
1V
..............................