東阿阿膠平衡計分卡項目培訓(ppt 79頁)

主要內容
老放羊娃的故事
新放羊娃的故事
啟示
在平衡記分卡的指標間強調明確的因果關聯
形成平衡計分卡戰略地圖
企業實施平衡計分法的步驟
企業實施平衡計分卡的難點
頭腦風暴法（ Brain Storming，又稱BS法 ）
頭腦風暴會的類型
頭腦風暴的四大要求
頭腦風暴法的七大步驟
頭腦風暴會中角色
魚骨圖(Fishbone Diagram)
魚骨圖舉例
應用魚骨圖注意事項
關鍵成功因素CSF法
整體運作方法
關鍵業務板塊KBA法
確定目標值－主要原則
小例子:優秀員工的標準
確定關鍵績效指標體係
小結
小練習
溝通技巧(一)
本次溝通交流的主要內容
太和顧問平衡計分卡的理論框架
本次項目工作的重要節點
本次項目的工作步驟－部門層麵
本次項目的工作步驟－員工層麵
本次項目工作的重要節點－公司層麵
關鍵成功因素
財務方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係
客戶方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係
內部運營方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係
學習和成長方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係
公司級平衡計分卡指標
東阿阿膠的平衡計分卡戰略地圖
中心級財務BSC指標
中心級客戶/市場BSC指標
中心級內部運營BSC指標
中心級內部運營BSC指標（續）
中心級學習與成長BSC指標
研發中心BSC指標
製造中心BSC指標
營銷中心BSC指標
銷售管理中心BSC指標
財務中心BSC指標
18新利网址多少 中心BSC指標
作業
沁園春·平衡計分卡

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