督導的角色與職責概述(ppt 28頁)

主要內容
督導的角色與職責
一、角色
二、職責
督導職責練習
對上司：
對員工：
對其他督導：
對客人：
現在我知道了……
三、督導工作的方向
A、切勿責備。
B、要具體。
C、不要擴大問題。
讓上司傾聽的秘訣
“好好先生”方法
“趕牛棒”方法
“友好、公平和嚴格”的方法
與屬下員工共事的秘訣
給新督導的建議

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